משלוחים, החזרות וביטולים

עודכן לאחרונה: 27.10.2026

אפשרויות המשלוח

1. איסוף עצמי ללא עלות מרחוב המרכבה 28 חולון, בשעות 9:30 עד 18:00, ובשישי מ-9:00 בבוקר עד 13:00.

2. משלוח מהיר עם שליח של חברת צ'יטה שליחויות, עד לכתובת הבית או העסק, תוך בערך 4-5 ימי עסקים לפי אזורי החלוקה של חברת השליחויות (מיועד לחבילות עד משקל 20 ק"ג). עלות 45 ש"ח.

3. משלוח לנקודת איסוף של צ׳יטה, למוצרים קטנים בלבד (עד 3 ק"ג ובגודל קטן): עלות 29 ש"ח.

4. סירות, מנועים ומוצרים כבדים: משלוח עם שליח עד הבית בעלות 199 ש"ח.

מחיר המשלוח זהה בכל הארץ, כולל אילת, הערבה והיישובים מעבר לקו הירוק.

הובלה עם סבלות (בלי מעלית או מרתף, מעבר ל-4 מדרגות): 70 ש"ח לקומה. יש להודיע לחנות לפני ההובלה.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

אפשר לבטל הזמנה מהאתר לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

עד מתי?

מיום ההזמנה ועד 14 יום מהיום שקיבלתם את המוצר, או מהיום שקיבלתם את מייל אישור ההזמנה עם פרטי העסקה, המאוחר מביניהם.

אזרחים ותיקים (בני 65 ומעלה), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים: עד 4 חודשים, אם ההזמנה כללה שיחה איתנו (למשל בטלפון). כדאי לצרף תעודה מתאימה להודעת הביטול.

איך מבטלים?

בכל אחת מהדרכים האלה, עם מספר ההזמנה ושם המזמין:

• בטופס ביטול עסקה באתר
• בטלפון 03-5502324 (א׳–ה׳ 9:30–18:00, ו׳ 9:00–13:00)
• במייל info@totah.net
• בדואר רשום או בהגעה לחנות: תותח בשיווק בע"מ, המרכבה 28, א.ת. חולון

החזרת המוצר

את המוצר מחזירים לחנות בחולון, או שולחים אלינו בשליח על חשבונכם. המוצר צריך לחזור בלי שימוש, בלי נזק ועם כל החלקים והאביזרים. בקנייה באתר מספר ההזמנה מספיק, אין צורך בחשבונית מודפסת.

החזר כספי ודמי ביטול

נחזיר את הכסף לאמצעי התשלום שבו שילמתם, תוך 14 ימים מהיום שקיבלנו את הודעת הביטול. נקזז דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם. לא נגבה שום עמלה נוספת.

מתי לא גובים דמי ביטול?

אם המוצר הגיע פגום, לא תואם את התיאור באתר, או הגיע אחרי המועד שהתחייבנו אליו. במקרים האלה נחזיר את כל הסכום, כולל דמי המשלוח.

מוצרים שאי אפשר לבטל את קנייתם (לפי החוק)

• מוצרים שהוכנו במיוחד לפי הזמנתכם.
• מוצרי מזון.
• תוכנה, מדיה או מוצרים שאפשר להעתיק, אחרי שאריזתם המקורית נפתחה.

מוצר פגום

מוצר שהתגלה בו פגם בתקופת האחריות: פנו אלינו ונטפל בו מול היבואן או היצרן לפי תעודת האחריות.

תותח בשיווק בע"מ · ח.פ. 514984988 · המרכבה 28, א.ת. חולון · 03-5502324 · info@totah.net