מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 28.10.2026

תותח בשיווק בע"מ (ח.פ. 514984988), המרכבה 28 חולון, מפעילה את אתר טיול. אנחנו מכבדים את הפרטיות שלכם. הדף מסביר איזה מידע אנחנו אוספים, למה, ומה הזכויות שלכם לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

איזה מידע אנחנו אוספים

פרטים שאתם מוסרים בהזמנה או בהרשמה: שם מלא, כתובת למשלוח, טלפון, כתובת מייל והערות להזמנה.
היסטוריית הזמנות ורכישות.
פניות שלכם אלינו בטלפון, במייל, בוואטסאפ או בטופס באתר, כולל ביקורות שאתם כותבים על מוצרים.
מידע טכני בסיסי: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, והדפים שנצפו. נאסף באמצעות עוגיות (cookies) וכלים דומים.

פרטי כרטיס האשראי שלכם מוזנים אצל חברת הסליקה ולא נשמרים אצלנו באתר.

למה אנחנו משתמשים במידע

לבצע ולספק את ההזמנה, לשלוח אותה אליכם ולטפל בהחזרות ובאחריות.
לשלוח עדכונים על ההזמנה (אישור, משלוח, מעקב).
לתת שירות לקוחות.
לעמוד בחובות לפי דין, כולל הנהלת חשבונות והפקת חשבוניות.
לשפר את האתר ולמנוע הונאות.
דיוור שיווקי (מבצעים והטבות) בהסכמה מפורשת שלכם בלבד, ואפשר להסיר את עצמכם בכל רגע בקישור "הסרה" שבכל הודעה או בפנייה אלינו.

למי אנחנו מעבירים מידע

אנחנו לא מוכרים את המידע שלכם. אנחנו מעבירים אותו רק במידה הדרושה לפעילות, לגורמים האלה:

חברת השליחויות (צ'יטה שליחויות), לצורך מסירת ההזמנה: שם, כתובת וטלפון.
חברת הסליקה, לצורך התשלום.
ספקי שירותי אירוח האתר, דיוור ושירותי מייל, הפועלים בשמנו ולפי הוראותינו.
רשויות, אם נדרש לפי חוק או צו שיפוטי.

חלק מספקי השירות עשויים לאחסן מידע בשרתים מחוץ לישראל. אנחנו פועלים כדי שהמידע יישמר ברמת הגנה נאותה.

עוגיות (cookies) וכלי מדידה

עוגיות הן קבצים קטנים שהאתר שומר בדפדפן שלכם. אנחנו משתמשים בשלושה סוגים:

הכרחיות: עגלת קניות, התחברות לחשבון, תשלום, ושמירת הבחירה שלכם לגבי עוגיות. הן פועלות תמיד, כי בלעדיהן החנות לא עובדת.
מדידה: Google Analytics 4 של Google, ועוגיות של מערכת החנות (WooCommerce) שמראות מאיפה הגעתם לאתר, למשל ממודעה או מחיפוש. הן עוזרות לנו להבין כמה מבקרים יש ואילו דפים ומוצרים נצפים, כדי לשפר את האתר.
שיווק: Google Ads ו-Meta Pixel (פייסבוק ואינסטגרם). הם מודדים אם מודעה שלנו הובילה לרכישה, ומאפשרים להציג לכם מודעות שמתאימות לתחומי העניין שלכם.

כלי המדידה והשיווק נטענים רק אם הסכמתם לכך בבאנר העוגיות. אם בחרתם "רק הכרחיות", הם לא נטענים. אפשר לשנות את הבחירה בכל רגע בקישור "הגדרות עוגיות" שבתחתית כל דף באתר. הבחירה נשמרת בדפדפן ל-12 חודשים.

כשהכלים פועלים, נשלח אליהם מידע על השימוש באתר: הדפים שנצפו, מוצרים שנצפו או נוספו לעגלה, ופרטי רכישה (מספר ההזמנה, המוצרים והסכום), יחד עם מזהים טכניים של הדפדפן והמכשיר. אנחנו לא מעבירים אליהם את השם, הטלפון, הכתובת או המייל שלכם. Google ו-Meta עשויות לעבד את המידע בשרתים מחוץ לישראל, לפי מדיניות הפרטיות שלהן.

אם הזנתם כתובת מייל בקופה ולא השלמתם את ההזמנה, ייתכן שנשלח לכם תזכורת אחת על העגלה. אפשר להסיר את עצמכם בקישור שבמייל.

אפשר גם לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך חלק מהפעולות באתר, כמו עגלת הקניות, עלולות שלא לעבוד.

אבטחת מידע

הקשר לאתר מוצפן (SSL). הגישה לנתוני לקוחות מוגבלת לנציגי החברה שזקוקים לה לצורך טיפול בהזמנות. אנחנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים, אבל אין אבטחה מושלמת ברשת, ולכן איננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת.

כמה זמן שומרים מידע

נשמור מידע כל עוד יש צורך בו למטרות שפורטו, ולפחות כנדרש בחוק (למשל, מסמכי חשבונות שנים רבות). לאחר מכן נמחק אותו או נהפוך אותו לאנונימי.

הזכויות שלכם

אתם זכאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן מידע שגוי או למחוק אותו (במידה שהחוק מאפשר), ולבקש להפסיק לקבל דיוור. לשם כך פנו אלינו ונענה בהקדם.

חובת מסירת המידע לחברה היא רצונית, אבל בלי פרטי ההזמנה לא נוכל לספק את המוצר.

ילדים

האתר מיועד לבני 18 ומעלה ואיננו אוספים ביודעין מידע על קטינים.

שינויים במדיניות

נעדכן את המדיניות מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד הזה עם תאריך עדכון.

פנייה אלינו בנושא פרטיות

תותח בשיווק בע"מ, המרכבה 28 חולון. טלפון: 03-5502324. מייל: info@totah.net.